联系我们：多渠道联系方式与响应承诺
无论你是玩家需要反馈服务器信息错误、举报虚假宣传，还是开服方希望提交服务器信息、申请信息纠错，都可以通过以下渠道联系本站。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应渠道，并在邮件或消息中附上具体服务器名称、区服、问题截图或链接。
玩家反馈与举报
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 在线客服：站内右下角"在线反馈"入口，工作日 9:00–21:00 在线
- 处理范围：服务器无法进入、虚假宣传、榜单异常、风险提示申请
- 响应时间：工作日 24 小时内回复，复杂问题 48 小时内给出处理结果
开服方信息提交与纠错
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 提交内容：服务器名称、版本类型、开服时间、官网地址、登录器下载地址、客服联系方式
- 审核周期：提交后 1–3 个工作日完成人工审核
- 注意：本站不接受付费置顶，提交信息不改变排行榜权重
商务合作与媒体
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 合作范围：内容互推、数据合作、行业报告引用
- 响应时间：3 个工作日内回复
隐私与合规事务
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 处理范围：个人信息查询、更正、删除请求，Cookie 与追踪相关咨询
- 响应时间：收到请求后 15 个工作日内处理完毕
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 周一至周日 9:00–21:00 | 在线时段 2 小时内首次回复 |
| 玩家反馈邮箱 | 7×24 小时接收 | 工作日 24 小时内回复 |
| 开服方提交邮箱 | 7×24 小时接收 | 1–3 个工作日完成审核 |
| 商务合作邮箱 | 7×24 小时接收 | 3 个工作日内回复 |
| 隐私事务邮箱 | 7×24 小时接收 | 15 个工作日内处理完毕 |
我们的服务承诺包括三条：第一，所有玩家举报的服务器问题都会进入人工复核流程，不以"自动回复"敷衍；第二，开服方提交的信息若审核不通过，会明确告知不通过原因（如缺少官网、存活记录不足、存在投诉记录）；第三，涉及个人信息与隐私的请求，一律由专人处理，不转交第三方。
各部门与业务线联系指引
为避免你的问题被转来转去，请按下表对照选择渠道：
| 你的问题类型 | 对应部门 | 推荐渠道 |
|---|---|---|
| 某服务器进不去、黑屏、登录器报错 | 玩家反馈组 | 在线客服 / player@ 邮箱 |
| 举报某服务器虚假宣传、快开快关 | 数据审核组 | player@ 邮箱（附截图） |
| 榜单排名疑问、算法规则咨询 | 算法与开发组 | player@ 邮箱 |
| 提交新服务器信息 | 数据采集组 | server@ 邮箱 |
| 已收录服务器信息有误需更正 | 数据采集组 | server@ 邮箱 |
| 内容互推、数据引用、行业合作 | 运营组 | bd@ 邮箱 |
| 个人信息查询、更正、删除 | 隐私事务负责人 | privacy@ 邮箱 |
| Cookie 与追踪技术咨询 | 隐私事务负责人 | privacy@ 邮箱 |
请注意：本站不运营任何传奇私服，因此无法处理游戏内的账号找回、充值退款、装备丢失、封号申诉等问题。这类问题请直接联系你所玩服务器的官方客服。若该服已关服且无法联系，我们可以在核实后将其从榜单移除并标注"已关服"。
常见问题与快速解答
Q1：我在排行榜上看到某服，但点进去无法访问，怎么办？
请通过在线客服或 player@ 邮箱告知服务器名称与区服，我们会在 24 小时内核实。若确认已关服，将立即从榜单移除并更新存活状态。
Q2：我是开服方，如何让我的服务器进入排行榜？
将服务器信息发送至 server@ 邮箱，需包含服务器名称、版本类型、开服时间、官网地址、登录器下载地址。审核通过后服务器会进入候选池，排名由算法根据点击热度、存活周期等数据自动计算，不接受付费改榜。
Q3：排行榜的排序规则是什么？可以人为干预吗？
排序由点击热度、开服时长、存活周期、玩家反馈等多维数据加权计算，算法已迭代至第 6 版。任何个人和机构都无法付费改变排名，若发现异常刷榜行为，欢迎举报。
Q4：我的个人信息被收录了，如何申请删除？
请发送邮件至 privacy@ 邮箱，说明你的请求类型（查询、更正、删除）及相关信息。我们会在 15 个工作日内处理完毕，并回复处理结果。
Q5：联系后多久能收到回复？
在线客服在服务时段内 2 小时内首次回复；邮箱渠道工作日 24 小时内回复；开服方提交类 1–3 个工作日；隐私类 15 个工作日内。节假日响应时间可能顺延。